Position Description

Account Manager
Location Vancouver, BC
Company Impark Canada
Job Code 9088
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Impark is one of the largest parking management companies in North America. We have 55 years of experience, and currently operate parking facilities in more than 240 cities across the United States and Canada. Our business continues to prosper and grow. As a result, we are looking for exceptional people to join our workforce. People who are committed, ambitious, and eager to learn. People like you.

Our continued success is driven by our core values, which are:

Be admirable: Always conduct yourself in an honest and professional manner.
Create positive energy: Choose optimism.
Be a trailblazer: Drive innovative ways to achieve growth.

These values guide our actions and keep us on the right path. At Impark, the most successful people are those individuals who integrate these beliefs into their actions at work, and incorporate them into everyday behavior.

We are currently looking for an Account Manager to join our team. In this role, you will be responsible for managing the operations in a portfolio of locations throughout the Lower Mainland. Your main role will be the coordination of all revenue maximization and operational functions ensuring that maximum profitability from each site is achieved, while maintaining a strong business relationship with our clients.

Overall Duties & Responsibilities:

  • Company Representation: Responsible for representing and promoting the company in the community, with local civic and professional groups, and seeking to develop a professional and responsible corporate image.
  • Manage existing client relationships through routine formal and informal meetings.
  • Achieve location and profit retention upon deal renewal. Personally handle renewals of contracts that do not proceed to tender/RFP.
  • Client relationship development providing proactive information to assist in managing their location, as well as updating on past performance, new strategies, promotions, and competitive analysis.
  • Review of each locations financial performance based on Revenue Analysis, including profit and loss understanding.
  • Monitor lot volume trends, customer demographics and overall activity through analysis of operational reports along with on site location visits to determine traffic trends, rate recommendations, operational opportunities, and the overall activity and characteristic of each location.
  • Manage the recruitment and selection process for lot management staff in cooperation with the Human Resource Department, along with Performance management of site level location management staff, including disciplinary action as necessary, consistent with Impark policies & procedures.
  • Determination of cost effectiveness of staff coverage through revenue segment analysis.
  • Management of customer information, access, and parking requirements as detailed by location.
  • Regular review of each location’s physical operating condition including but not limited to landscaping, signage, surface construction, lighting, equipment, and security and coordinate improvements as needed to maintain a first class facility.
  • Marketing the Company’s services to potential clients and customers.
  • Handling negotiations of new contracts and renewals of existing contracts.

 

Skills and Experience:

  • A minimum of 3 years business experience with retail, parking or property management experience is preferred.
  • Post Secondary education with a focus on Business Administration
  • Proven record of accomplishment in meeting or exceeding established sales targets.
  • Superior organizational and time management skills with an ability to balance multiple projects.
  • Strong communication and business writing skills both written and verbal.
  • Exceptional customer service skills
  • Proven ability to plan and organize workloads by establishing priorities and respecting deadlines, as well as the flexibility to accommodate unexpected situations.
  • Possess strong decision making skills with the ability to analyze a situation or issue, determine options and select the most effective solution in a timely and efficient manner.
  • The ability to develop effective working relationships with internal and external parties.
  • Excellent Interpersonal skills for a large cliental base, yet a smaller personalized work environment.
  • Excellent MS Office computer skills including MS Word, Excel, and PowerPoint

If you describe yourself as a team player, enthusiastic, possess a high level of integrity and the willingness to make a significant contribution, we invite you to apply for this opportunity.

Impark is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer – Minorities/Females/Veterans/Individual with a Disability/Sexual Orientation/Gender Identity

 

 

Impark est l'une des plus grandes sociétés de gestion de parkings en Amérique du Nord. Nous avons 55 ans d'expérience et exploitons actuellement des parkings dans plus de 240 villes aux États-Unis et au Canada. Notre entreprise continue de prospérer et de croître. En conséquence, nous recherchons des personnes exceptionnelles pour rejoindre notre effectif. Des gens engagés, ambitieux et désireux d'apprendre. Des gens comme toi.

Notre succès continu repose sur nos valeurs fondamentales, à savoir:

Soyez admirable: conduisez-vous toujours de manière honnête et professionnelle.
Créez de l'énergie positive: choisissez l'optimisme.
Soyez un pionnier: Trouvez des moyens novateurs de réaliser votre croissance.

Ces valeurs guident nos actions et nous maintiennent sur le droit chemin. Chez Impark, les personnes qui réussissent le mieux sont celles qui intègrent ces croyances dans leurs actions au travail et les intègrent au comportement quotidien.

Tâches et responsabilités globales:

• Représentation de l'entreprise: responsable de la représentation et de la promotion de l'entreprise dans la communauté, auprès des groupes civiques et professionnels locaux, et cherchant à développer une image d'entreprise professionnelle et responsable.
• Gérer les relations existantes avec les clients lors de réunions de routine formelles et informelles.
• Réaliser la rétention de l'emplacement et des bénéfices lors du renouvellement de la transaction. Gérer personnellement les renouvellements de contrats qui ne font pas l'objet d'appels d'offres / d'appels d'offres.
• Développement de la relation client fournissant des informations proactives pour aider à gérer leur emplacement, ainsi que des mises à jour sur les performances passées, les nouvelles stratégies, les promotions et les analyses concurrentielles.
• Examen de la performance financière de chaque site en fonction de l'analyse des revenus, y compris la compréhension des profits et des pertes.
• Surveillez les tendances du volume des lots, les données démographiques des clients et l'activité globale en analysant les rapports opérationnels et les visites sur site pour déterminer les tendances de trafic, les recommandations de tarification, les opportunités opérationnelles, ainsi que l'activité globale et les caractéristiques de chaque site.
• Gérer le processus de recrutement et de sélection du personnel de gestion des lots en collaboration avec le service des ressources humaines, ainsi que la gestion de la performance du personnel de gestion au niveau du site, y compris les mesures disciplinaires nécessaires, conformément aux politiques et procédures d'Impark.
• Détermination du rapport coût / efficacité de la couverture du personnel par le biais d'une analyse par segment de revenu.
• Gestion des informations client, de l'accès et des exigences de stationnement détaillées par site.
• Examiner régulièrement les conditions de fonctionnement physique de chaque emplacement, y compris, mais sans s'y limiter, l'aménagement paysager, la signalisation, la construction de surfaces, l'éclairage, le matériel et la sécurité, et coordonner les améliorations nécessaires pour maintenir une installation de première classe.
• Commercialiser les services de la société auprès de clients potentiels.
• Gérer les négociations de nouveaux contrats et les renouvellements de contrats existants.


Compétences et l'expérience:

• Un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle dans le commerce de détail, le stationnement ou la gestion immobilière est préférable.
• Études postsecondaires axées sur l'administration des affaires
• Expérience avérée dans l'atteinte ou le dépassement des objectifs de vente établis.
• Compétences supérieures en organisation et en gestion du temps, avec la capacité d'équilibrer plusieurs projets.
• Excellentes compétences en communication et en rédaction écrite et verbale.
• compétences exceptionnelles en service à la clientèle
• Aptitude confirmée à planifier et organiser les charges de travail en établissant des priorités et en respectant les délais, ainsi que la flexibilité nécessaire pour faire face aux situations imprévues.
• Posséder de solides compétences en matière de prise de décisions et savoir analyser une situation ou un problème, déterminer les options et choisir la solution la plus efficace, en temps voulu et de manière efficace.
• La capacité à développer des relations de travail efficaces avec des parties internes et externes.
• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles pour une large base de clients, mais un environnement de travail personnalisé plus petit.
• Excellentes compétences informatiques sous MS Office, notamment MS Word, Excel et PowerPoint.

Si vous vous décrivez comme un joueur d'équipe, enthousiaste, possédant un haut niveau d'intégrité et désirant apporter une contribution importante, nous vous invitons à postuler pour cette opportunité.

Impark est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive - Minorités / Femmes / Anciens combattants / Personne handicapée / Orientation sexuelle / Identité de genre

 

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