Technicien soutien informatique Senior

Emplacement : Montréal
Description brève : Technicien soutien informatique

Description

ACCEO Solutions Inc., spécialiste des échanges d’affaires électroniques, est un chef de file en matière de solutions d’affaires, comptables et bancaires, de solutions SAAS et d’infonuagique. Nous proposons également un éventail de services-conseils spécialisés dont l’accompagnement stratégique, l’infrastructure et la gestion des TI, les solutions de paiement, le développement sur mesure ainsi que l’intégration complète de solutions ERP.

Le technicien soutien informatique principal a pour responsabilité d’offrir un support technique aux usagers des logiciels pour les incidents, les requêtes et les demandes de services.  Il réalise des activités de nature très complexe reliées au déploiement, à l’installation et la configuration de logiciels et d’équipements de postes de travail. De plus, par ses expertises et ses expériences de travail, il apporte un soutien aux membres de son équipe.

Ce que vous apporterez à l'équipe :

  • Procède à la configuration et à l’installation de logiciels et équipement à distance ou en clientèle;
  • Communique avec les utilisateurs qui éprouvent des difficultés, par téléphone ou en personne, afin de déterminer, régler et documenter les problèmes;
  • Participe à l’amélioration continue du produit en émulant ou en reproduisant des problèmes techniques, recueille des données, organise un journal et documente des solutions;
  • Élabore des recommandations sur les stratégies, la configuration et l'installation de logiciels et de matériel informatique afin de participer à l'amélioration continue des produits et services de l'entreprise,
  • Assure une bonne communication entre tous les niveaux.

Ce qu'il vous faut :

  • DEC en informatique, réseautique et bureautique, ou l’équivalent;
  • 5 à 8 ans d’expérience dans un poste de support aux utilisateurs;
  • Bonne maîtrise de l'anglais et du français;
  • Expérience d’installation et de support d’équipements informatiques;
  • Expérience de travail avec l'administration de système locale dont NTFS;
  • Connaissance des systèmes d’exploitation Windows XP, Windows 7 et Windows 10;
  • Connaissance de la suite MS-Office;
  • Connaissance de l’environnement serveur Windows 2003 à Windows 2016 et les produits serveurs de Microsoft;
  • Avoir de l’expérience avec Active Directory et autres.

Points bonis si :

  • Vous avez de l'expérience avec Interactive Intelligence;
  • Vous connaissez WSUS, PowerShell, Kaspersky, Linux et le système de billetterie C2 Atom.

ACCEO Solutions souscrit au principe de l’égalité des chances et ne fera preuve d’aucune discrimination contre un employé ou un candidat sur la base de l’âge, la couleur de peau, le handicap, le genre, l’origine ethnique ou linguistique, la race, la religion, l’orientation, ou toute autre classification protégée par les lois provinciales ou fédérales.

 



 

 

 

Postulants précédents :

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