Technicien support informatique

Emplacement : St-Hubert
Description brève : Technicien support informatique

Description

Vous recherchez un poste où vous pourriez mettre à profit vos compétences en soutien technique et une compagnie qui vous offre de beaux défis à relever. Vous êtes passionnée d’informatique, joueur d’équipe et bilingue, mon client situé à St-Hubert vous attend !

Sous la responsabilité du Coordonnateur, Service aux utilisateurs, le Conseiller centre d’assistance est responsable d’offrir un support technique aux utilisateurs (environ 3000 personnes à travers le Canada) pour les incidents, les requêtes et les demandes de services. Il réalise des activités de nature courante reliées au déploiement, à l’installation et la configuration de logiciels et d’équipements de postes de travail.

Ce que vous apporterez à l'équipe :

  • Votre expérience à procéder à la configuration et à l’installation de logiciels et équipement à distance ou sur place;
  • Résoudre différents problèmes de niveau 1;
  • Votre aptitude à communiquer avec les utilisateurs qui éprouvent des difficultés, par téléphone ou en personne, afin de déterminer et documenter les problèmes;
  • Promouvoir l’utilisation de Service Now par les utilisateurs, ainsi que du site Intranet (section TI);
  • Votre habileté à élaborer des recommandations en reproduisant des problèmes techniques, recueillir des données, organiser un journal et documenter des solutions afin de participer à l’amélioration continue des services du client.

Ce qu'il vous faut :

  • Posséder un diplôme d’études collégial (DEC) en informatique jumelé avec plusieurs années d’expérience dans un poste similaire ou toute formation équivalente;
  • Bilinguisme, français et anglais (Oral et écrit);
  • Posséder un minimum de 3 années dans un poste de conseiller en centre d’assistance;
  • Connaissance des outils Microsoft, téléphonie mobile (IPhone - IPad);
  • Connaissance du logiciel Service Now (un atout).

ACCEO Solutions souscrit au principe de l’égalité des chances et ne fera preuve d’aucune discrimination contre un employé ou un candidat sur la base de l’âge, la couleur de peau, le handicap, le sexe, l’origine ethnique ou linguistique, la race, la religion, l’orientation sexuelle, ou toute autre classification protégée par les lois provinciales ou fédérales.



 

 

 

Postulants précédents :

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