Agent soutien technique - Informatique

Emplacement : Québec
Description brève : Agent soutien technique - Informatique

Description

L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000 PME.

En tant qu’agent soutien technique - informatique, vous répondrez, par téléphone, aux différentes problématiques vécues par notre clientèle, les utilisateurs de nos solutions comptables Acomba et Avantage.

Vous êtes reconnu pour la qualité du service à la clientèle que vous offrez,  votre facilité d’apprentissage, votre capacité d’adaptation et votre habileté à résoudre des problèmes? Une place au sein de notre équipe vous attend.

Ce que vous apporterez à l’équipe :

  • Votre capacité à effectuer la résolution de problèmes applicatifs, de sécurité, de configuration d’imprimantes, etc.;
  • Votre habileté à diagnostiquer des problèmes de routeur et de connexion réseau et faire les recommandations nécessaires à notre clientèle;
  • Votre aisance à fournir du support à notre clientèle sur les dernières technologies;
  • Votre rigueur dans la documentation des problématiques rencontrées ainsi que dans les suivis que vous faites avec les clients.

Ce qu’il vous faut :

  • Un DEP, AEC ou DEC en informatique;
  • Une expérience dans un poste de soutien informatique applicatif ou toute combinaison d’expérience pertinente.

Points bonis si :

  • Vous êtes bilingue (français-anglais);
  • Vous connaissez les logiciels Acomba et/ou Avantage;
  • Vous avez une connaissance de base de la comptabilité.

Nous vous offrons

Une gamme complète d’avantages sociaux dès l’embauche (vie, invalidité, maladie et dentaire) et deux  programmes de REER avec participation de l’employeur. Des semaines de vacances basées en fonction du nombre d’années d’expérience sur le marché. Un horaire stable, de jour, du lundi au vendredi (37,5h). Un lieu de travail facilement accessible. Un stationnement est gratuit.

ACCEO Solutions souscrit au principe de l’égalité des chances et ne fera preuve d’aucune discrimination contre un employé ou un candidat sur la base de l’âge, la couleur de peau, le handicap, le sexe, l’origine ethnique ou linguistique, la race, la religion, l’orientation sexuelle, ou toute autre classification protégée par les lois provinciales ou fédérales.

 



 

 

 

Postulants précédents :

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