Conseiller, Service à la clientèle (domaine du paiement)

Emplacement : Montréal
Description brève : Conseiller, Service à la clientèle (domaine du paiement)

Description

ACCEO Solutions est à la recherche d’un conseiller, service à la clientèle, pour son équipe travaillant sur une plateforme infonuagique de gestion des flux monétaires intégrée aux systèmes de gestion de ses clients, qui permet d’optimiser les processus de paiement et d’encaissement

Le conseiller service à la clientèle est responsable de répondre aux demandes des clients sur les produits, en mode support et conseil. Il effectue la résolution de problèmes applicatifs rencontrés par les clients, niveaux 1 et 2, afin d’assurer une utilisation optimale des produits et des services ainsi que le maintien des relations positives avec les clients. De plus, il est responsable de fournir des directives générales relativement aux caractéristiques, à l’utilisation et au fonctionnement des produits. Il a également comme responsabilité d’assurer la satisfaction des clients par un service de qualité.

Vous êtes passionné par le service à la clientèle, vous aimez améliorer les processus d’affaires et vous voudriez vous spécialiser sur un produit innovateur? Nous avons les défis que vous cherchez!

Ce que vous apporterez à l'équipe :

  • Votre expérience à poser un diagnostic sur les problèmes applicatifs identifiés par le client, et résoudre à distance, en effectuant les recherches nécessaires ou les référer à un niveau technique supérieur;
  • Votre habileté à effectuer un suivi auprès des fournisseurs et des clients en enregistrant les données dans le système informatisé afin de s’assurer d’un service à la clientèle optimal;
  • Votre expérience à élaborer et assurer le maintien des procédures administratives et opérationnelles, en effectuant des suivis sur l’avancement des dossiers;
  • Votre habileté à compiler et interpréter des données et produire des rapports qui permettent de contrôler les ventes et les activités connexes.

Ce qu'il vous faut :

  • Une formation collégiale technique ou combinaison de formation et d’expérience pertinente;
  • Un minimum de 3 années d’expérience pertinente;
  • Parfaitement bilingue (anglais/français).

Points bonis si :

  • Vous avez une expérience de travail dans une institution financière au service à la clientèle et/ou dans le domaine des acquéreurs dans le secteur des cartes de crédit;
  • Vous avez une connaissance des différents modes de paiement en vigueur dans les entreprises.

ACCEO Solutions souscrit au principe de l’égalité des chances et ne fera preuve d’aucune discrimination contre un employé ou un candidat sur la base de l’âge, la couleur de peau, le handicap, le genre, l’origine ethnique ou linguistique, la race, la religion, l’orientation, ou toute autre classification protégée par les lois provinciales ou fédérales.

 



 

 

 

Postulants précédents :

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